Envíos y delivery
Tanto si tu pedido cruza media Península como si estás a unas calles de nosotros, queremos que sepas cuánto cuesta, cuándo llegará y quién se encargará de llevarlo.
Última actualización: 6 de septiembre de 2026
En pedidos inferiores a 60 €
Mediante GLS
Días laborables
Desde 15 €
¿Dónde enviamos?
Actualmente realizamos pedidos online a España peninsular.
Los envíos nacionales se realizan mediante GLS.
¿Cuánto cuesta el envío?
Gastos de envío
Envío Península
El coste correspondiente aparecerá siempre antes de confirmar y pagar el pedido.
¿Cuánto tarda en llegar?
Trabajamos para que llegue cuanto antes, pero pueden producirse retrasos puntuales por festivos, campañas de alta demanda, incidencias de transporte, condiciones meteorológicas u otras circunstancias extraordinarias ajenas a Kazoku Pets.
Si detectamos una incidencia importante, intentaremos informarte y ayudarte a resolverla.
Cuando estamos cerca, te lo llevamos nosotros
Sin agencias, sin cargar sacos y sin necesidad de llegar a los 60 € del envío nacional.
Hoy puede estar en casa
- Pedido mínimo
- 15 €
- Entrega
- Gratuita
- Reparto
- Lo hacemos nosotros
- Pedido antes de
- 12:00 h
Si tu pedido queda confirmado antes de las 12:00 h, intentaremos entregártelo ese mismo día.
Si alguna circunstancia excepcional nos lo impide, nos pondremos en contacto contigo.
Delivery gratuito
- Pedido mínimo
- 15 €
- Entrega
- Gratuita
- Plazo habitual
- 24/48 h
- Reparto
- Lo hacemos nosotros
El delivery local es independiente del envío mediante GLS: para recibirlo en Sanlúcar no necesitas alcanzar los 60 € de compra.
Basta con alcanzar el pedido mínimo local de 15 €.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido se envíe mediante GLS, podrás recibir la información de seguimiento correspondiente a través de los datos de contacto facilitados durante la compra, cuando el servicio del transportista lo permita.
Revisa que el teléfono y el correo electrónico introducidos en el pedido sean correctos para facilitar la entrega y las comunicaciones relacionadas con el envío.
¿Qué pasa si no estoy en casa?
Cuando la entrega se realiza mediante GLS, los intentos de entrega, cambios de fecha, puntos de recogida u otras opciones dependerán de los servicios ofrecidos por el transportista para cada envío.
En el delivery realizado directamente por Kazoku Pets, si surge algún problema para realizar la entrega intentaremos contactar contigo para encontrar la forma más sencilla de resolverlo.
Dirección incorrecta o incompleta
Antes de confirmar el pedido, comprueba que la dirección de entrega sea correcta.
Si detectas un error, escríbenos cuanto antes. Si el pedido todavía no ha salido, intentaremos corregirlo.
Si ya ha sido enviado, la modificación dependerá de las posibilidades del transportista y podrían producirse retrasos o costes adicionales cuando sean consecuencia de una dirección facilitada incorrectamente.
¿El pedido ha llegado dañado o falta algo?
Escríbenos. Preferimos verlo contigo y buscar una solución.
- un paquete visiblemente deteriorado;
- un producto dañado;
- un artículo distinto al comprado;
- un pedido incompleto;
- o cualquier otra incidencia.
- una foto del paquete;
- una foto de la etiqueta;
- y una imagen del producto afectado.
Nos ayudará a comprobar lo ocurrido y resolverlo más rápido.
Pregúntanos antes de pedir
Somos un comercio pequeño y detrás de cada pedido hay personas preparándolo de verdad. Si no sabes qué opción de entrega te corresponde, escríbenos.